Legal

Políticas del Sitio Web

Versión 1.0 — Última actualización: julio de 2026
Responsable: HimpulsA — info@himpulsa.com — Cartagena, Colombia

1. Términos y condiciones de uso

1.1 Aceptación

Al navegar por este sitio web, contactar a HimpulsA o adquirir cualquiera de sus servicios, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio.

1.2 Sobre HimpulsA

HimpulsA es una marca comercial de servicios digitales con domicilio en Cartagena, Colombia. Presta servicios de diseño web, desarrollo tecnológico y crecimiento digital a negocios en Colombia, América Latina y España. El responsable legal de la marca es Oscar Mauricio Vargas Ahumada, persona natural. Para consultas legales o contractuales, escribir a info@himpulsa.com.

1.3 Descripción de los servicios

HimpulsA ofrece:

Diseño y desarrollo de sitios web profesionales.
Planes de pago financiados con anticipo y cuotas mensuales.
Servicios complementarios de SEO, publicidad digital (Meta Ads, Google Ads), automatización y CRM (según contratación).
Consultoría en crecimiento digital.

Cada servicio se rige por el contrato individual suscrito con el cliente, que prevalece sobre estas condiciones generales en caso de contradicción.

1.4 Condiciones de contratación

Para adquirir los servicios de HimpulsA el cliente debe:

Ser mayor de 18 años o actuar en representación de una empresa legalmente constituida.
Tener un negocio activo con capacidad de pago.
Aceptar el contrato de prestación de servicios y pagar el anticipo pactado antes del inicio de los trabajos.

HimpulsA se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de servicio sin necesidad de expresar motivo.

1.5 Precios y pagos

Los precios se informan en pesos colombianos (COP) salvo indicación contraria. Para clientes internacionales, la tasa de cambio aplicable será la del día del pago. HimpulsA no reembolsará anticipos una vez iniciados los trabajos. Las cuotas mensuales vencidas generan suspensión del servicio hasta su regularización.

1.6 Limitación de responsabilidad

HimpulsA no será responsable por:

Caídas, fallas o interrupciones del servicio de hosting o dominio causadas por proveedores externos.
Pérdida de datos por fallas en servicios de terceros.
Resultados comerciales derivados del uso del sitio web (ventas, visitas, posicionamiento).
Daños indirectos, lucro cesante o daño emergente futuro.

La responsabilidad máxima de HimpulsA frente a cualquier cliente se limita al valor del anticipo efectivamente pagado.

1.7 Propiedad intelectual

HimpulsA es titular de los derechos patrimoniales sobre los sitios web desarrollados hasta tanto el cliente haya cancelado el 100 % del valor total pactado. Los contenidos aportados por el cliente (textos, imágenes, logotipo, marca) son responsabilidad exclusiva del cliente.

1.8 Uso aceptable del sitio

El usuario se compromete a no usar este sitio web para:

Actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
Enviar spam, virus o código malicioso.
Reproducir o distribuir contenido de este sitio sin autorización escrita.

1.9 Modificaciones

HimpulsA podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

2. Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Cumplimiento: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 — Colombia

2.1 Responsable del tratamiento

Marca: HimpulsA
Responsable legal: Oscar Mauricio Vargas Ahumada
Correo: info@himpulsa.com
Teléfono / WhatsApp: 57TUNUMERO
Ciudad: Cartagena, Colombia

2.2 Datos que recopilamos

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp (cuando el usuario lo suministra voluntariamente).
Ciudad y país.
Información del negocio (nombre, sector, facturación aproximada) — solo cuando el usuario la suministra voluntariamente.
Datos de navegación y uso del sitio web (mediante cookies, ver sección 3).

2.3 Finalidades del tratamiento

Gestionar solicitudes de contacto y cotizaciones.
Ejecutar los contratos de prestación de servicios.
Enviar información comercial relevante sobre servicios de HimpulsA (con posibilidad de cancelar en cualquier momento).
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Mejorar el sitio web y la experiencia del usuario.

2.4 Principios del tratamiento

HimpulsA aplica los principios de la Ley 1581 de 2012:

Legalidad: el tratamiento se basa en consentimiento previo, expreso e informado.
Finalidad: los datos se usan solo para los fines declarados.
Libertad: el titular puede revocar su autorización en cualquier momento.
Veracidad: se trata solo información exacta y actualizada.
Transparencia: el titular puede conocer el uso de sus datos.
Seguridad: se aplican medidas técnicas para proteger los datos.
Confidencialidad: los datos no se comparten con terceros no autorizados.

2.5 Compartir datos con terceros

HimpulsA no vende ni cede datos personales a terceros. Podrá compartirlos únicamente con:

Proveedores de hosting, CRM o herramientas tecnológicas necesarias para la prestación del servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

2.6 Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso de sus datos.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos escríbenos a: info@himpulsa.com
Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos (prorrogables 8 días adicionales según la ley).

2.7 Vigencia de los datos

Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y hasta cinco (5) años después de su terminación, salvo que la ley exija un plazo diferente o el titular solicite su supresión.

3. Política de cookies

3.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso del sitio.

3.2 Cookies que usamos

Cookies técnicas esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (navegación, formularios). No pueden desactivarse.
Cookies analíticas: permiten analizar el tráfico y comportamiento del usuario (por ejemplo, Google Analytics). Son anónimas.
Cookies de terceros: herramientas como Meta Pixel o Google Ads pueden instalar cookies para medir la efectividad de campañas publicitarias.

3.3 Control de cookies

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, o usar el aviso de cookies de este sitio para aceptar solo las necesarias. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Más detalle en nuestra política de cookies.

4. Política de nivel de servicio (SLA)

4.1 Disponibilidad del sitio web entregado

HimpulsA procura una disponibilidad del sitio web contratado del 99 % mensual, sujeto a la disponibilidad del proveedor de hosting externo. Las caídas imputables al proveedor de hosting no generan penalidad ni reembolso a cargo de HimpulsA.

4.2 Tiempos de soporte

HimpulsA atiende solicitudes de soporte y ajustes menores de lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. hora Colombia. El tiempo de respuesta a consultas es de hasta 24 horas hábiles.

4.3 Mantenimiento

HimpulsA podrá realizar mantenimientos programados con aviso previo de 24 horas al cliente. Los mantenimientos de emergencia por fallas críticas podrán realizarse sin aviso previo.

4.4 Exclusiones

El SLA no aplica en caso de:

Fallas imputables al proveedor de hosting, dominio o a terceros.
Mora del cliente en el pago de cuotas.
Modificaciones realizadas al sitio por el cliente o terceros sin autorización de HimpulsA.
Eventos de fuerza mayor.

5. Política comercial y no devolución

5.1 Anticipo no reembolsable

El anticipo pagado para el inicio del proyecto NO es reembolsable bajo ninguna circunstancia, dado que cubre los costos de planificación, diseño inicial, configuración del entorno y tiempo del equipo.

5.2 Cuotas

Las cuotas vencidas no son reembolsables. En caso de terminación anticipada por parte del cliente, las cuotas correspondientes al trabajo ejecutado son inmediatamente exigibles.

5.3 Excepciones

Únicamente se considerarán casos de reembolso parcial cuando HimpulsA no haya iniciado absolutamente ningún trabajo y el cliente notifique la cancelación en las primeras 24 horas tras el pago del anticipo, a criterio exclusivo de HimpulsA.

5.4 Modificaciones de alcance

Cualquier cambio de alcance (nuevas funcionalidades, páginas adicionales, integraciones no contempladas originalmente) generará un cobro adicional pactado por escrito antes de su implementación.

6. Contacto y quejas

Marca: HimpulsA
Correo: info@himpulsa.com
Teléfono / WhatsApp: 57TUNUMERO
Ciudad: Cartagena, Colombia
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. hora Colombia

Para PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) sobre tratamiento de datos personales, escríbenos a info@himpulsa.com. Si no recibe respuesta satisfactoria en el plazo legal, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co

7. Historial de versiones

Cada versión de este documento queda registrada con huella digital SHA-256 en un registro interno con cadena de integridad, y archivada en servicios externos de preservación web. Esto permite acreditar ante terceros qué versión estaba vigente en cada fecha.

Versión	Fecha	Cambios
1.0	Julio 2026	Publicación inicial del documento.